Введение в Microsoft Office 2000



         

Методика проведения исследований в процессе разработки Office 2000 - часть 2


За первые девять месяцев работы консультативного совета разработчики затратили свыше 100 часов на прямое обсуждение с членами ОАС различных вопросов, касающихся Office 2000. В сумме это превысило 10 тысяч человеко-часов рабочего времени. Члены совета принимали участие в телефонных конференциях, ежеквартальных форумах в Редмонде (шт. Вашингтон), опросах и дискуссиях по электронной почте и через Интернет, а также встречались с посещавшими их компании представителями Microsoft. Кроме того, после появления альфа-версии нового продукта они смогли ознакомиться с ней и высказать свои оценки.

Опросы пользователей. В ходе изучения мнений пользователей затрагивался целый ряд вопросов. Корпорацию Microsoft, в частности, интересовало, кто работает с комплектом Office, какие функции его приложений используются (или не используются) и насколько активно. Изучались также типовые задачи, которые пользователи решают с помощью своих настольных систем, и применяемые пользователями методы.

Инструментальные версии. Каждый год Microsoft посылает некоторым пользователям специальные “инструментальные версии” приложений Microsoft Office. Они позволяют установить, как используется тот или иной продукт, и регистрируют все действия пользователя – нажатия на клавиши, щелчки мышью и время, затрачиваемое на работу с диалоговыми окнами.

Тесты удобства использования. Microsoft приглашала в свои лаборатории пользователей с различным уровнем подготовки и предлагала им создать документ, электронную таблицу или базу данных либо выполнить какую-то конкретную операцию. При этом специалисты следили, каким образом используются функции программы и новые элементы интерфейса. Функции, вызывавшие затруднения у пользователей, подвергались доработке и повторному тестированию до тех пор, пока они не начинали удовлетворять заданным требования к удобству использования.

Планирование с учетом активности. Группы разработчиков и проектировщиков Microsoft выезжали к пользователям и знакомились с тем, как с помощью Microsoft Office решаются различные задачи.


Содержание  Назад  Вперед